Увеличение прибыли на +5% за 4 месяца
В период работы маркетологом сети фитнес-центров при сравнении показателей того же периода прошлого года, был установлен рекорд прибыли за 20 лет работы бизнеса (с учетом инфляции).
Конечно, это произошло не случайно и я не беру весь успех работы на себя, но здесь сработали четкая координация работы с креативом и пониманием желаний клиентов.
За 4 месяца были разработаны:
- Масштабная акция, увеличивающая средний чек и LTV (для участия необходимо в период акции продлить услугу)
- Реконструкция скриптов и этапов взаимодействия с клиентом администраторов, в соответствии с исследованием целевой аудитории и обратной связи действующих клиентов
- Запуск вовлекающих акций и мероприятий, привлекающих внимание и формирующих имидж не только в глазах действующих клиентов, но и целевой аудитории по всему городу за счет интереса от СМИ
- Формирование новых УТП и визуальная поддержка позиционирования для отстройки от конкурентов. Однако, не простой отстройки на месседже "мы круче, чем они", а с посылом "мы другие и вам решать, круче или нет"
- Модификация системы лояльности и внедрение UGC-контента, бесплатного для бизнеса и приятного для клиентов
Сентябрь, 2025